Work-life balance: a rohanó munkanapok, az élet egyre több területéről érkező elvárások, a sokakat jellemző „légy tökéletes” parancs által generált életvitel rányomja a bélyegét a hétköznapokra. Hol van az az egyensúly, ahol a munka és a magánélet mérlegének nyelve [...]
Vezetőfejlesztés: ahány vezető, annyi tapasztalat. A megélt személyes - vezetői - élmények befolyásolják a vezetői eszköztárat, így először azzal tudunk dolgozni, ami a vezetőben van. Ezen túlmenően tudatos fejlesztéssel, objektív támogatással képesek leszünk javítani a vezetői készségeket. A képzésen [...]
Ügyfélszolgálati készségfejlesztés: sokféle ügyfél létezik, ahogy épp ennyiféle ügyintéző, frontvonalon dolgozó is. Mi is váltogatjuk a szerepeinket. Ezen a tréningen általános, elméleti ismeretek ötvözünk nagyon speciális, cégre szabott gyakorlati elemekkel. Megkeressük a tökéletes ügyfelet és ügyintézőt, megvizsgáljuk, hogy mitől [...]
Személyes hatékonyság fejlesztése: ki ne szeretne hatékonyabb, ügyesebb, határozottabb lenni a hétköznapokban? Mitől érezzük magunkat hatékonyabbnak? Ez attól függ, hogy most éppen hol tartunk, milyen jellemzőkkel bírunk, melyik életszerepünk a domináns, milyen életfeladatok határozzák meg a napjainkat. Mindig van [...]
Stresszkezelés: az elmúlt évek slágere volt a stresszkezelés mint téma. Azt gondolom, a stressz nagyobb falat annál, hogy csak néhány órában foglalkozzunk vele. Akkor érdemes belevágni, ha valóban változtatni akarunk. Könnyű azt mondani, hogy mától kezdve napi tíz percet [...]
Coaching: személyes fejlesztő folyamat, ahol támogatóként segítem az ügyfél fejlődését. Hiszek abban, hogy egy életen át tanulunk, javítjuk a „hibáinkat”, amelyek hétköznapjainkban és bizonyos helyzetekben elakadást okozhatnak. Akik fejlődni, változtatni akarnak, azokat lelkesedéssel és tudatosan támogatom a változás felé vezető [...]
Csapatépítés: mitől remek egy csapat? Milyen ismérvei vannak a nagyszerű csapatnak? Ez attól függ, hogy milyen csapatról van szó. A csapatépítő tréningen a hangsúly a jó hangulaton, a közös tevékenység megélésén, az élmények megtapasztalásán, valamint ezek feldolgozásán van. Ez [...]
Együttműködés fejlesztése: milyen ismérvei vannak az együttműködő szervezetnek / csapatnak? Milyen akadálya van a hatékony együttműködésnek? A feltett kérdésekre vannak általános válaszok, de én nem ezeket keresem. Fontos, hogy az adott csoport működési ismérveit megismerjük, megtaláljuk az akadályokat és [...]
Értékesítés fejlesztése: mitől jó az értékesítő? Mit kell tudnia, mivel kell rendelkeznie ahhoz, hogy elérje a vezetőség által elvárt számokat, eredményeket? Mitől érzi jól magát az értékesítési munka során? Mitől marad motivált? Hogyan tudja újra motiválnia magát? Miért megy [...]
I dőgazdálkodás: „nincs időm semmire”, „egyszerűen 24 óra nem elég”, „nem tudom befejezni a munkát”, „kicsúsztam az időből”, „sosem érem utol magam”. Milyen sokszor halljuk ezeket. Az idő relatív: a nyaralás alatt, hirtelen elrepül egy hét; unalmas tevékenységek közben [...]
