Ügyfélszolgálati készségfejlesztés: sokféle ügyfél létezik, ahogy épp ennyiféle ügyintéző, frontvonalon dolgozó is. Mi is váltogatjuk a szerepeinket. Ezen a tréningen általános, elméleti ismeretek ötvözünk nagyon speciális, cégre szabott gyakorlati elemekkel. Megkeressük a tökéletes ügyfelet és ügyintézőt, megvizsgáljuk, hogy mitől tudnak hatékonyan együtt dolgozni. Nagyító alá tesszük a résztvevők azon személyiségjegyeit, amelyeket fejlesztve eredményesebbé válnak az ügyfélszolgálati munkájukban.